Noticias sobre Agent Evaluation Metric

La métrica de evaluación de agentes (AEM) para conversaciones de varios turnos es un método de evaluación novedoso que evalúa la calidad de los agentes mediante rondas descompuestas. Identifica el turno específico que provocó el fracaso del agente y diferencia qué turnos heredan ese fracaso. Este enfoque puede ayudar a mejorar el rendimiento de los agentes conversacionales de múltiples turnos.