关于 Tata Communications 的报道

企业在各个渠道部署AI代理、语音AI和自动化技术，但底层架构跟不上，导致客户体验不佳。虽然许多企业采用了数字工具，但真正集成、扩展并能无缝协同的平台并不多。这种差距导致人类代理需要在不同的工具之间拼凑上下文，增加了认知负担。