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Following the Flow the Law Requires: Training Voice Agents to Transfer to Unseen Regulated Procedures in Debt Collection
AI InsightLes difficultés de déploiement des agents vocaux dans les secteurs réglementés sont passées des capacités de conversation générale au contrôle de la conformité des processus juridiques complexes. L'introduction de spécifications lisibles par machine (telles que FlowSpec) pour dissocier l'entraînement des politiques des processus de conformité spécifiques indique que les domaines verticaux explorent des moyens rentables et transférables de résoudre le problème des contraintes de conformité des LLM dans les scénarios métiers sérieux.