Gaurav Anand に関する報道
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オーケストレーションは AI エージェント時代の CX の新たな課題です
Orchestration is the new challenge for CX in the age of AI agents
AI インサイト企業は AI エージェントの導入と自動化を加速していますが、従来のシステム統合とシームレスなオーケストレーション機能では不十分であり、その結果、人工エージェントの認知負荷が増加し、顧客エクスペリエンスに影響を与えています。重要度 70/100